Leveringsvoorwaarden

Zichttermijn

U heeft een zichttermijn (afkoelingsperiode) van 30 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele verpakking geretourneerd worden. Sommige artikelen zijn uitgesloten van de zichttermijn welke u kunt vinden onder onze Retoureisen.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Wij zullen het bedrag binnen 5 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Retourneren van artikelen

Wilt u een product retourneren? Gebruikt u dan alstublieft het retourformulier en selecteer het juiste onderwerp. Dit is extra gemakkelijk voor u en zo kunnen wij snel uw retourzending in behandeling nemen. U mag uiteraard ook gebruik maken van het modelformulier herroepingsrecht. Voor een snelle afhandeling vragen we u om (een kopie) van uw pakbon in uw retourzending bij te voegen.

Artikelen die u retour wilt sturen, mogen niet gebruikt of beschadigd zijn, en dienen te voldoen aan onze Retoureisen. Let op: indien uw retourzending niet aan onze retoureisen voldoet kunnen we 25% tot 100% waardevermindering in rekening brengen.

HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?

• Controleer of uw retourzending voldoet aan onze retoureisen
• Vul het retourformulier in en selecteer bij het onderwerp de reden van uw retourzending
• U ontvangt van ons de benodigde informatie om uw pakket te retourneren
• Geef uw retourzending af bij een PostNL-punt bij u in de buurt
• Bewaar uw verzendbewijs van PostNL
• Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail
• Een nieuw exemplaar of omruiling wordt verzonden. Een eventuele restitutie van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 5 werkdagen

Het retourneren van defecte of verkeerd toegezonden producten is uiteraard gratis.
Overige producten kunnen alleen geretourneerd worden indien zij voldoen aan de retoureisen. Deze dienen geretourneerd te worden in de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en dienen voldoende gefrankeerd en eventueel verzekerd te zijn.

StouteToys.nl is niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het transport van de klant naar StouteToys.nl vermist of beschadigd raken.

Retoureisen

Wanneer u een artikel bij ons bestelt, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Sommige artikelen kunnen echter uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden zijn:

• Pruiken
• Condooms
• Artikelen waarvan de sealingzegel is verbroken
• Gebruikte of beschadigde producten
• Strings, slips en dames- en herenshorts uit de lingeriecategorie kunnen i.v.m hygiënische redenen niet geretourneerd of geruild worden
• Catsuits indien de verpakking is geopend
• Panty’s en kousen indien de verpakking is geopend
• DVD’s en andere gegevensdragers zonder sealingzegel
• Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s indien de verpakking is geopend
• Glijmiddelen en crèmes indien de verpakking is geopend

Garantie

Met inachtneming van het bepaalde in de leden van de Algemene Voorwaarden, garanderen wij de deugdelijkheid van de door ons geleverde producten gedurende een termijn van één jaar na de factuurdatum.

Indien u een claim op de garantie wilt indienen, gebruikt u dan alstublieft het contactformulier of e-mail.